Versand & Rücksendungen

 

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Häufig gestellte Fragen zur Bestellung und Lieferung:

Wie lange dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung? Reguläre Bestellungen werden innerhalb von 2-3 Werktagen versandt. Großhandelsbestellungen werden innerhalb von 2-5 Werktagen bearbeitet.

Wie lange dauert der Versand Ihrer Bestellung? Alle Bestellungen werden mit der Schweizer Post versendet. Die Versanddauer beträgt 1-3 Tage, bis die Lieferung ab der ersten Tracking-Bewegung erfolgt.

Rückerstattung oder Ersatz von beschädigten Produkten: Wenn Sie ein beschädigtes Paket erhalten haben, das die Produktqualität von Nature4body beeinträchtigt, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum mit. Für den Anspruch auf Rückerstattung oder Ersatz benötigen wir folgende Dokumentation per E-Mail an info@nature4body.ch:

  • Bild oder Video der beschädigten Artikel.
  • Bild des Versandkartons, in dem die Produkte geliefert wurden.
  • Bild des Versandetiketts auf dem Versandkarton. Reklamationen für während des Transports beschädigte Produkte müssen innerhalb von 7 Tagen ab Lieferdatum eingereicht werden.

Nicht erhaltene Artikel: Wenn Sie Ihre Artikel nicht erhalten haben und seit mindestens 20 Tagen keine Tracking-Updates erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an info@nature4body.ch (unter Angabe Ihrer Bestellnummer). Reklamationen für verlorene Pakete müssen innerhalb von 30 Tagen ab Versanddatum geltend gemacht werden.

Falsche Lieferadresse: Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die korrekte Lieferadresse anzugeben. Bei falsch eingegebener Adresse wird eine zusätzliche Versandgebühr erhoben.

Nicht erhaltene Pakete trotz Zustellung: Wenn Ihre Sendung als "zugestellt" markiert ist, aber Sie das Produkt nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Kurier und reichen Sie eine Reklamation ein.

Änderung der Lieferadresse: Eine Lieferadresse kann nur vor der Erfüllung der Bestellung geändert werden.

Stornierung vor Versand: Stornierungen sind nach erfolgreicher Bestellung nicht möglich.

Weitere Fragen? Bei Fragen zur Bestellung oder Lieferung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: info@nature4body.ch

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