Refund policy
(1) Verbraucher (vgl. oben, Ziffer 1, Absatz 1) haben ein Widerrufsrecht. Bei Ausübung des Widerrufsrechts werden dem Kunden die Kosten für die Hinsendung der Ware sowie der gegebenenfalls bereits entrichtete Kaufpreis erstattet.
Widerrufsbelehrung / Widerrufsrecht des Kunden.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Glücksmomente Schweiz AG, Hohenrainstrasse, 24, 4133 Pratteln / Switzerland (CHE-113.513.999) Telefonnummer +41 79 934 25 30 sowie per E-Mail unter info@nature4body.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können da- für das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschliesslich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Ende der Widerrufsbelehrung
(2) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei (a) Verträgen zur Lieferung von Waren, die nichtvorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher massgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, (b) Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, (c) Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
(3) Das Muster-Widerrufsformular (siehe Widerrufsbelehrung) wird dem Kunden am Ende der V-AGB zur Verfügung gestellt. Es kann aber auch auf der Website www.nature4body.com unter „Muster-Widerrufsformular“ abgerufen, gespeichert und ausgedruckt werden.
9. Rücksendekosten.
Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht (siehe Widerrufsbelehrung) Gebrauch, so hat er die regelmässigen Kosten für die Rücksendung der Waren zu tragen.
10. Untersuchungspflicht / Rügeobliegenheit / Sachmängelgewährleistung.
(1) Der Kunde ist verpflichtet, die Ware sofort nach Empfang zu prüfen. Offene Sachmängel sind spätestens innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware in Textform (E-Mail oder Brief) unter der genannten Adresse anzuzeigen (vgl. oben, Ziffer 2.). Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Anzeige.
(2) Eine Garantie besteht bei den von der Glücksmomente Schweiz AG gelieferten Waren nur, wenn diese ausdrücklich in der Auftragsbestätigung zu dem jeweiligen Artikel angegeben wurde.
(3) Im Übrigen ist die Sachgewährleistung im Rahmen des gesetzlich Möglichen und Zulässigen wegbedungen.
11. Haftungsbegrenzung / Abtretungsausschluss
(1) Die Haftung von Glücksmomente Schweiz AG sowie Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind im Rahmen des gesetzlich Möglichen und Zulässigen ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der grobfahrlässigen oder absichtlichen Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung von Glücksmomente Schweiz AG bzw. ihrer gesetzlichen Vertreter beruhen.
(2) Wesentliche Vertragspflichten sind dabei solche Vertragspflichten deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.
(3) Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Glücksmomente Schweiz AG nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden, wenn dieser fahrlässig verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
(4) Die Einschränkung des Abs. 1 und 3 gelten auch zugunsten der gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen der Glücksmomente Schweiz AG, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden.
(5) Die Vorschriften des Produktehaftpflichtgesetzes (PrHG) bleiben unberührt.
(6) Ansprüche des Kunden gegen Glücksmomente Schweiz AG aus oder in Zusammenhang mit einem Vertrag sind nur mit ausdrücklicher, schriftlicher Zustimmung von Glücksmomente Schweiz AG abtretbar und / oder Verpfändbar.